一、华住集团简介

华住集团(Huazhu Hotels Group LTD)是全球领先的酒店集团，创立于2005年，总部位于上海，由创始人兼董事长季琦先生领导。作为世界知名的酒店管理公司，华住已实现双重上市——2010年在美国纳斯达克上市(NASDAQ: HTHT)，2020年9月又在香港联交所主板二次上市(01179.HK)。

截至2025年第一季度末，华住集团业务已覆盖全球19个国家，旗下运营11,685家酒店，拥有1,142,158间客房。集团经营31个酒店及公寓品牌，产品线覆盖从豪华到经济型的全系列市场。2025年第一季度财报显示，华住集团实现收入54亿元，同比增长2.2%，酒店营业额达到225亿元，同比增长14.3%。尽管面临行业竞争激烈和供求不平衡的挑战，华住集团仍坚持长期主义发展战略，致力于通过数字化转型提升运营效率和服务质量。

二、华住集团信息化现状

作为传统酒店行业的领军企业，华住集团已认识到数字化转型的战略意义。在当前数字经济时代背景下，传统企业必须积极拥抱变革，充分利用数字技术赋能，才能保持市场竞争优势。华住集团目前的信息化建设已具备一定基础，但在以下几个方面仍存在提升空间：

1. 系统分散化问题：各业务部门使用独立系统，数据孤岛现象严重，缺乏统一平台整合人力资源、财务、运营等核心功能。

2. 流程标准化不足：审批、考勤、物品领用等日常办公流程尚未完全数字化，部分环节仍依赖纸质文档和人工操作。

3. 移动办公体验待优化：现有系统对移动端支持有限，无法满足集团全球化布局下员工的随时随地办公需求。

4. 智能化水平不高：缺乏AI技术赋能，文档管理、知识共享等环节效率低下。

5. 系统集成度低：酒店管理系统与后台办公系统衔接不畅，影响数据实时性和决策效率。

这些信息化短板制约了华住集团的运营效率提升和管理创新，亟需通过建设一体化数字OA平台实现突破。

三、传统行业数字化转型的必要性

传统产业数字化转型是应对全球技术变革和市场竞争的必然选择。对于华住集团这样的酒店业巨头，数字化转型具有以下核心价值：

1. 提升运营效率

数字化转型能够有效解决传统酒店行业面临的生产效率低下、资源利用率不足、市场响应迟缓等问题。通过流程自动化和数据驱动决策，可显著降低人力成本，提高管理效能。

2. 增强竞争优势

在酒店行业竞争日益激烈的环境下(根据2025年数据，行业已呈现供大于求态势)，数字化能力将成为华住集团的核心竞争力。统一数字化平台有助于标准化服务流程，确保全球范围内的一致体验。

3. 实现数据价值

数字化转型使企业能够收集、整合并分析全业务链数据，为战略决策提供实时、准确的依据。特别是在ADR(日均房价)和RevPAR(每间可售房收入)等关键指标的管理上，数据洞察将带来显著收益提升。

4. 支持全球化布局

随着华住业务覆盖19个国家，传统管理模式已无法满足跨地域协同需求。数字化平台可打破时空限制，实现全球资源的优化配置和统一管理。

5. 适应新生代员工需求

数字化工作环境更符合年轻一代员工的使用习惯，有助于吸引和保留人才，提升员工满意度和工作效率。

四、OA平台建设目标

基于华住集团的业务特点和数字化需求，博创软件ineffi数字化OA平台将围绕以下核心目标进行建设：

1. 统一待办集成

• 整合所有业务系统的待办事项，提供统一入口和处理界面

• 实现优先级自动排序和智能提醒功能

• 支持跨系统任务流转和状态同步

2. 智能化员工管理

• 建立全球员工数字档案，实现全生命周期管理

• 提供组织架构可视化及动态调整功能

• 支持多维度人才数据分析与预测

3. 高效工资发放系统

• 集成考勤、绩效、福利等数据源，自动计算薪酬

• 支持多币种、多地区的差异化薪资政策

• 提供电子工资条和个性化税务规划建议

4. 全流程审批管理

• 实现从申请、审批到执行的全流程数字化

• 支持复杂审批路径的自定义配置

• 提供移动审批和紧急通道功能

5. AI文档管理

• 基于自然语言处理的智能文档分类与检索

• 版本控制与修改追踪功能

• 敏感内容自动识别与权限管控

6. 集中化信息管理

• 建立统一信息发布平台，确保政策制度及时传达

• 支持多语言自动翻译，满足全球化需求

• 重要信息已读未读追踪与提醒

7. 酒店管理系统深度集成

• 与PMS(物业管理系统)无缝对接，实现运营数据实时同步

• 前台业务与后台支持系统一体化

• 客户反馈自动流转至责任部门

8. 智能化会议管理

• 会议室资源在线预约与冲突检测

• 会议材料自动推送与会后行动项跟踪

• 视频会议系统集成与会议纪要AI生成

9. 办公物品与耗材管理

• 物品领用在线申请与审批

• 库存实时监控与智能补货提醒

• 使用数据分析与成本优化建议

10. 全方位移动办公支持

• 全功能移动端应用，支持iOS和平台

• 离线操作与数据自动同步

• 生物识别等高级安全认证方式

11. 精准考勤管理

• 支持多种考勤方式(刷卡、人脸识别、GPS签到等)

• 复杂排班规则配置与异常自动检测

• 休假余额实时查询与申请

12. 知识管理体系

• 建立集团知识库，实现经验与最佳实践共享

• 智能知识推荐系统，基于岗位推送相关内容

• 专家网络与在线问答社区

13. 印章证照数字化管理

• 实体印章与电子印章统一管控

• 使用申请与授权流程数字化

• 证照有效期自动提醒与更新管理

五、博创软件ineffi OA平台介绍

博创软件ineffi数字化OA平台是专为大型集团企业打造的新一代智能办公解决方案，具有以下核心优势：

1. 技术架构先进性

• 采用微服务架构，支持高并发和弹性扩展

• 基于云原生技术，可实现公有云、私有云或混合云部署

• 开放API接口，便于与现有系统集成

2. 智能化应用场景

• 内置AI引擎，提供智能语音助手、文档自动生成等创新功能

• 机器学习算法优化流程效率，如自动分配审批人员

• 自然语言处理技术提升搜索和知识管理体验

3. 行业化解决方案

• 针对酒店行业特性预置最佳实践流程和模板

• 支持多物业、多品牌集团的复杂管理需求

• 符合酒店业数据安全和隐私保护标准

4. 全球化支持能力

• 多语言、多时区、多币种支持

• 适应不同地区的合规要求和劳动法规

• 全球分布式部署，确保各地访问性能

5. 安全与可靠性

• 企业级数据加密与安全防护

• 细粒度权限控制与操作审计

• 高可用架构与灾备方案

6. 用户体验优化

• 直观友好的用户界面，降低培训成本

• 个性化工作台定制功能

• 情景式引导和智能帮助系统

博创软件ineffi数字化OA平台将通过三个阶段在华住集团实施落地：第一阶段完成核心模块部署和系统集成；第二阶段实现流程优化和数据分析应用；第三阶段全面推广智能化场景和移动办公体验。整个实施过程将采用敏捷方法论，确保系统建设与业务需求高度契合。

该平台的成功实施将助力华住集团实现"业务在线、数据智能、协同高效"的数字化办公目标，为集团在全球酒店行业的持续领先提供强有力的支撑。