内容导读：企业管理软件为企业内外供应链管理、计划控制、客户关系管理等业务运作的提供支持，主要包括以企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、企业资产管理（EAM）、项目管理（PM）以及商务智能（BI）软件等。作者认为，2018年，在云计算、大数据、人工智能等新技术快速发展带动下，管理软件加快向服务化、平台化、智能化发展，以大企业为主导的转型和并购推动着企业管理软件行业整合调整。

关键词： 管理软件 企业管理

 

一、管理软件市场持续保持较快增长

2018年，世界经济复苏逐渐明朗,我国经济将继续稳定向好，迈向高质量发展阶段。良好的外部经济环境推动了管理软件市场需求的回暖，通过管理软件提升运营效率从而提升利润率成为企业的迫切需求。同时，随着工业生产明显反弹以及制造业景气度持续上升，相关企业的购买力提升，将提振其对管理软件的需求。尤其是伴随《关于深入推进信息化和工业化融合管理体系的指导意见》、《制造业“双创”平台培育三年行动计划》、《高端智能再制造行动计划（2018-2020年）》等智能制造相关政策的出台，企业移动互联化、供应链协同、智能制造等信息化需求快速增长，大中型企业将进一步加大在信息化建设领域投资，以更新、升级信息系统或建立新的信息系统，促进国内管理软件市场保持较快增长。

二、ERP国产化趋势逐渐显现

ERP市场从2016年开始出现回升，主要服务提供商业绩加快增长。2018年，在国内经济企稳回升、经济加快转型调整、软件国产化进程推进等重要因素的推动下，ERP市场将持续较快增长。近年来我国密集出台信息安全相关法律法规，推动信息安全成为国家安全战略。2016 年 12 月，《国务院关于印发“十三五”国家战略性信息产业发展规划通知》出台，有三处提及“信息安全”，突出强调信息安全保障。2017 年 6月 1日，我国第一部与网络信息安全的法律起实施，反映出保障政府、企业、个人网络信息安全的急迫性，进一步彰显国家对网络安全的重视程度。随着信息安全重要性凸显，作为存储企业数据信息的神经中枢的ERP国产化成为重要趋势，为国内ERP厂商带来重要机遇。

三、管理软件云服务转型加速

云服务颠覆了传统IT 部署模式，通过租赁方式降低企业本地化部署和运维成本，优势不断凸显，得到越来越多企业的认可。很多企业不再通过外包开发一套系统，而是通过接入第三方企业云服务满足业务需求。随着供给端云计算创新服务加速落地以及需求端企业运用云服务控制成本、开展大数据等创新业务等需求增长，云服务加速落地。尤其随着互联网与各领域深入融合， B2B、C2B等快速发展，企业前端加快向销售线上化、社交化发展，后端的供应链与物流加快向平台化、数据化发展，提升自身系统的管理信息化水平成为企业业务顺利开展的保证。对于管理软件市场，云服务有利于链接外部“互联网+”平台，是促进业务拓展和企业系统升级的重要方向。ERP 上云成为趋势，根据 Allied Market Research的数据，云 ERP 占比将快速提升，2019 年云 ERP 市场规模占全球 ERP 市场规模的比重达43%，云 ERP 业务日益成为 ERP 厂商的“兵家必争之地”。

四、企业并购加剧行业整合

随着以传统 ERP 为核心的整个企业管理软件行业发展已由原来的空白增长型阶段进入替代型阶段，管理软件供应商的同行并购和跨界并购频发，推动行业发展面临重大调整和变革。SAP、Oracle、金蝶等大厂商仍是并购整合的主导者，凭借优质的产品和强大的品牌优势迅速补足自身短板，继续完善自身产品线，加快业务转型，增加客户粘性，进一步提升自身综合实力。ERP厂商通过同行并购和跨界并购，推动ERP产品加速向行业解决方案和云端过渡的发展趋势。一些有互补性的中型专业软件供应商将采取抱团取暖式的合并策略，通过建立联盟等方式，充分利用和保住原有各自的客户群，丰富和完善原来不完整的解决方案，开展交叉销售和增加客户粘度（本质上是提供价值的同时提高客户转移和更换系统的成本），防止被SAP 和Oracle等大厂商替代。而一些小型竞争力不强的厂商可能因为产品系列不完善、客户体验不佳、粘性不高等原因，面临着倒闭或是被大厂商收购。

五、新技术应用促使行业管理模式变革

  移动互联网、云计算、大数据等新兴信息技术的发展给企业管理软件带来重大创新。大数据的应用为企业提供内容管理、数据分析、运营决策优化等服务，改善企业运营质量、市场能力和服务水平，在企业客户群体中得到认可。移动智能终端开始部分取代传统 PC 端并成为更方便、更快捷的交互终端，移动应用实现“即时管理”和“全覆盖管理”，给企业管理模式带来重要变革。尤其是一些有外勤岗位的企业，移动应用需求巨大，推动企业将移动应用与业务系统打通，加快管理软件创新发展。未来企业管理软件将与智能手表、可穿戴设备等新硬件紧密结合，加快向移动化发展，并实现多终端协同。

六、管理软件平台化成为重要发展模式

基于软件平台构造以产品、资源和服务为核心要素的产业生态体系成为构筑新竞争优势的重要手段，以金蝶、用友、浪潮等为主导的大型管理软件企业不断加快平台建设，如金蝶建设K/3 Cloud平台、用友建设工业互联网平台等，推动平台化趋势深化发展。企业信息化的快速发展使得企业普遍存在多个系统，推动多个系统间的数据整合和协同发展成为很多企业亟待解决的重要问题。管理软件平台的建立，将加快不同系统的整合，通过模块化、标准化加快插件化管理，增强软件模块的可复用性、提升软件的开发效率，并促进不同系统间的沟通协调，更好满足企业业务多元化、复杂化的要求。

（作者：中国电子信息产业发展研究院 吕海霞 ）