我们目标将每个客户打造成为标杆客户。通过我们不断的服务和产品升级，使安全中心的信息化建设不断深入，取得良好应用效果。
作为标杆客户，我们首先要保证项目应用的成功，确保产品稳定性；共同研究信息化建设中的问题，利用博创软件多年来积累的信息化建设的经验，结合的实际，实现后续的信息化建设的可持续的成功。
    作为博创软件支持树立的旗帜用户，将通过我们的宣传体系，包括市场活动、媒体传播、广告、宣传手册、成功案例书籍等方式，进行信息化建设的成果宣传，并在相关机构类信息化评奖中给予推荐；

    在售后服务与技术支持的过程中，我们是以ISO9001质量体系作为提供优质服务的标准和保障，一个项目从立项到实施，到最终提交给用户、提交后系统的维护和产品维修，都有非常严格的制度和规定。这样做，不但能确保我们的工作可以按步骤有计划地进行，最重要的是确实保证了用户的利益，保证了我们提供的产品及服务满足用户的需要。

运维服务内容：

1、热线电话支持

我们设置专门的技术支持热线电话、热线传真、电子邮箱、网站为用户在系统发生故障或有什么疑问时，可随时拨打热线电话和传真，或发送Email，由我们的工程师予以解答，协助用户解决所出现的问题。电话支持的时间为每周一至周五，8:30—5:30，节假日除外。

北京：010-68241786
网站技术支持 http://www.xiaoxiongoa.cn
远程网路服务，通过远程登录进行系统调试与诊断。

2、远程在线诊断和调试

当用户设备出现故障时，我们的工程师、技术专家将首先通过远程诊断软件，进行分析研究。对于一些设置上的问题，在远程诊断时即可解决；对于无法解决的问题，我们将立即派有关领域的技术专家去现场解决。

3、现场服务

对于一些比较重大的，用电话、传真和电子邮件等无法解决的问题，我们将派有关领域的技术专家去现场解决，帮助用户进行故障诊断和有关的维修、维护工作。同时还可以为用户的系统管理员提供现场技术指导。遇到重大技术问题，我们会及时组织有关技术专家进行会诊，并采取相应措施以确保系统的正常运行。对于应用系统，则重点落实客户的需求变化和应用技巧，并保证应用系统正常工作。